Un sistema qualità deve aiutare a decidere
ISO 9001 e EN 9100 non devono ridursi a una raccolta di documenti. Offrono un quadro per controllare processi, rischi, requisiti del cliente e prove di conformità.
ISO 9001 e EN 9100
ISO presenta la famiglia ISO 9000 attraverso principi come orientamento al cliente, coinvolgimento della leadership, approccio per processi e miglioramento continuo. In una PMI, il sistema deve collegare questi principi alle decisioni quotidiane: accettare un ordine, qualificare un fornitore, modificare una definizione o gestire una non conformità.
IAQG descrive la 9100 come norma del sistema di gestione qualità per organizzazioni aeronautiche, spaziali e della difesa, dove gestione dei rischi, configurazione, tracciabilità e integrità del prodotto sono particolarmente importanti.