Un sistema de calidad debe ayudar a decidir
ISO 9001 y EN 9100 no deben reducirse a una colección de documentos. Proporcionan un marco para controlar procesos, riesgos, requisitos del cliente y evidencias de conformidad.
ISO 9001 y EN 9100
ISO presenta la familia ISO 9000 mediante principios como el enfoque al cliente, la implicación del liderazgo, el enfoque basado en procesos y la mejora continua. En una pyme, el sistema debe conectar estos principios con las decisiones diarias: aceptar un pedido, cualificar un proveedor, modificar una definición o tratar una no conformidad.
La IAQG describe 9100 como una norma de sistemas de gestión de la calidad para organizaciones de aviación, espacio y defensa, donde la gestión de riesgos, la configuración, la trazabilidad y la integridad del producto son especialmente importantes.